Uw IT verbindt u met uw afnemers, collega's en klanten. Dus als er iets fout gaat, dan kan dit negatieve gevolgen hebben voor de dagelijkse gang van zaken. Daarom zijn er de Helpdesk Services van Ricoh. Door het professioneel beheren van al uw IT-vereisten helpen we uw bedrijf snel terug op weg, met minimale verstoring van uw activiteiten.
Overzicht
Alle hulp die u nodig heeft - gewoon even bellen
Als globale partners van bedrijven van alle groottes en vormen hebben we de ervaring in huis om al uw IT-vereisten te beheren en op te lossen. Als u voor ons kiest, dan heeft u uw eigen toegewijde specialist – een vaste contactpersoon die uw configuratie volledig begrijpt.
Bovendien kunt u genieten van:
Technische helpdeskspecialisten
We weten dat u veel in uw IT investeert. Daarom investeren wij in ons personeel en zorgen we dat ze goed getraind zijn om alle problemen op uw servers en netwerk zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.
Incident- en aanvraagbeheer inclusief coördinatie van derden
Tijd is belangrijk bij het runnen van een bedrijf. Daarom zijn al onze IT-services ontworpen om u met minimale downtime terug aan de slag te helpen. Ricoh kan alle incidenten voor u beheren, detecteren en registreren. Zo kunt u zich op uw bedrijf concentreren.
Diagnose en initiële technische ondersteuning
Hoe sneller we een probleem kunnen identificeren, hoe sneller we het kunnen oplossen. Deze service garandeert dat alle incidenten snel geidentificeerd worden en dat de juiste technische ondersteuning geboden wordt. Zo minimaliseren we de impact voor uw bedrijf.
Wachtwoordresets
Iets simpels als een vergeten wachtwoord kan uw dagelijkse bedrijfsactiviteiten verstoren. Met deze service kunnen uw gebruikers zo snel mogelijk terug aan de slag. U kunt wachtwoorden gemakkelijk aanmaken, resetten en wijzigen. Zo zorgt u voor volledige veiligheid binnen uw IT-infrastructuur.
Servicerapporten
Ricoh kan uitgebreide servicerapporten opstellen voor helpdesks, callcenters en servicedesks. Dit kan ook de prestaties van het Service Level Agreement omvatten. Via regelmatige rapportage leert u de totale waarde van onze service begrijpen en kunt u inzien hoe de prestatietargets worden bereikt.
Naar begin
