Global Service Delivery
Het Global Services-team van Ricoh voorziet klanten wereldwijd van gestandaardiseerde end-to-endoplossingen. Met ruim 30.000 service-deliveryprofessionals in ongeveer 200 landen en regio’s, zijn we altijd in staat om u op lokaal niveau een consistente servicestandaard te bieden.
Onze dienstverlening
Van consultancy en strategische ondersteuning tot langetermijnpartnerships. Dankzij onze brede marktexpertise is Ricoh Global Services zeer vertrouwd met de actuele uitdagingen die spelen in enkele van de meest complexe sectoren ter wereld.
Vanuit onze internationale kantoren bieden wij u:
- Een vaste contactpersoon in elk land
- Een breed scala aan diensten als u belangrijke documentprocessen wilt uitbesteden
- Een flexibele aanpak voor serviceovereenkomsten, gericht op continue verbetering
Oplossingen voor multinationals
Is uw organisatie actief in meerdere landen of regio's? Kies dan voor één consistente wereldwijde service.
Het Global Account-team van Ricoh verzorgt de centrale coördinatie. Dankzij onze wereldwijde governancestructuur kunt u overal rekenen op dezelfde ondersteuning.
Op lokaal niveau bieden we u:
- Meertalige ondersteuning om vlot in te spelen op uw behoeften
- Korte reactietijd op klantwensen vanuit elke locatie
- Een goed begrip van de lokale markt en cultuur
Een internationaal team voor al uw wensen
Als klant krijgt u een team toegewezen dat onder leiding staat van een Global Accountmanager. Hij of zij is uw centrale aanspreekpunt. Uw team bestaat verder uit professionals die passen bij uw projectwensen. Enkele voorbeelden:
- Global Account Manager - uw belangrijkste contactpersoon
- Global Contract Manager - voor contracten en prijsstellingen
- Global Solution Consultant – inventariseert vereisten en ontwerpt oplossingen
- Global Technical Project Manager - uw belangrijkste technische contactpersoon
- Global Project Manager - hands-on tactisch projectmanagement
- Global Service Delivery Manager - dagelijks operationeel management
