KLANTCASE
A.S. Watson beheert contracten, HR- en vastgoeddossiers efficiënt
Over A.S. Watson
A.S. Watson Benelux is marktleider in health en beauty. In Nederland is de organisatie bekend van o.a. de winkelketens Kruidvat, ICI PARIS XL, Trekpleister en Prijsmepper. De overkoepelende A.S. Watson Group heeft wereldwijd ruim 15.700 winkels en 12 retailmerken. A.S. Watson maakt deel uit van CK Hutchison Holdings Limited.
Veel handmatig werk, ondanks systeem
A.S. Watson beschikte al jaren over een documentmanagementsysteem, maar haalde daar niet het maximale uit. Veel HR-werkzaamheden verliepen nog handmatig. Onder medewerkers ontstond hierdoor het beeld dat het systeem niet goed werkte. Daarom ging A.S. Watson op zoek naar een partner die hun kon ondersteunen de maximale potentie van het systeem te benutten. Zo wilden ze ook het contract- en vastgoedmanagement stroomlijnen.
Meer efficiency en kwaliteit
De keuze valt op Ricoh. Als eerste start A.S. Watson met het digitaliseren van HR-dossiers. Zodat alle informatie veilig staat opgeslagen op één plek en toegankelijk en snel doorzoekbaar is voor de juiste personen. Daarna zijn het contractmanagement en de vastgoeddossiers (opnieuw) ingericht. Het documentmanagementsysteem is nu optimaal ingericht voor HR, contract- en vastgoedmanagement. Het beheer is vereenvoudigd, wat zorgt voor meer efficiency en kwaliteit.
“Onze medewerkers voeren nu veel productievere gesprekken, met uitstekend geluid en duidelijke beelden. Via de touchscreens hebben ze heel snel toegang tot een vergadering.”
Jeroen Luijten
Manager business support bij A.S. Watson
