Administratieve druk jaagt 1 op 8 medewerkers weg: behoud talent met AI

’s-Hertogenbosch, 31 maart 2026 - Administratieve lasten hebben grote impact: ze kosten veel tijd en dragen bij aan vertrek van medewerkers. Uit onderzoek van Opinion Matters blijkt dat 13% van de Nederlandse medewerkers hierdoor zelfs een andere baan overweegt, terwijl 23% er een groot deel van hun werkweek aan besteedt, gemiddeld 14 uur per week.

In een tijd van krapte op de arbeidsmarkt vormt deze druk een groeiend risico voor werkgevers. Hoge administratieve lasten verhogen de werkdruk en maken het werk minder aantrekkelijk. Onderzoek door het Centraal Bureau voor de Statistiek bevestigt dat een hoge werkdruk samenhangt met een grotere kans dat medewerkers hun baan verlaten en vaker kiezen voor een andere functie of werkgever (CBS, 2025).

Winst zit in verdeling en uitvoering

Het onderzoek van Opinion Matters* is uitgevoerd onder 1800 Europese medewerkers in HR, finance en facilities, waaronder 300 Nederlandse respondenten. Het laat zien dat administratieve taken vaak buiten de kerntaken vallen, maar toch een groot deel van de werkweek opslokken. Medewerkers geven aan dat er veel te winnen valt in het verdelen en uitvoeren van administratieve taken. 

Wie minder tijd kwijt is aan administratie, kan zich meer richten op samenwerking en creativiteit. Zo zegt 28% van de Nederlandse respondenten dat ze zich dan meer op creatieve taken zouden richten, 22% wil deze tijd gebruiken om nieuwe vaardigheden te leren.

Tegelijk laat het onderzoek zien waar nog aandacht nodig is. 16% van de respondenten ervaart soms stress door administratieve taken, 10% voelt frustratie naar collega’s met een lagere administratieve last, en 24% vindt dat het werk niet volledig eerlijk verdeeld is. Daarbij ziet 15% verschillen tussen jongere en oudere collega’s.

Administratie kan de productiviteit drukken: 22% merkt dat hun werk hierdoor vertraagt, 14% voelt zich minder betrokken, en 19% merkt dat hun creativiteit afneemt. Voor 13% wordt de druk zelfs zó hoog dat ze overwegen om van baan te veranderen.

AI en automatisering creëren ruimte

Volgens expert slimmer werken Erica van den Biggelaar biedt AI een kans om deze administratieve druk structureel te verlagen. “Veel mensen besteden te veel tijd aan administratieve taken die hen weinig voldoening geven. Met AI en automatisering werken we slimmer, zodat er meer tijd vrijkomt voor taken die echt waarde toevoegen.

Het gaat daarbij om méér dan technologie alleen. Uit het onderzoek van Opinion Matters blijkt dat 21% van de medewerkers zich zorgen maakt over wat AI betekent voor hun rol.” Erica ziet deze zorgen vaak verdwijnen als mensen de kans krijgen om echt met de tools te werken: “Laat medewerkers ervaren hoe AI helpt in de dagelijkse taken. Begeleid ze, laat ze oefenen, beantwoord hun vragen. Zo ontdekken ze dat technologie hun werk makkelijker, sneller en interessanter maakt.

Het effect dat we zien is dat medewerkers dan meer motivatie, betrokkenheid en loyaliteit krijgen. Dit is een grote kans voor bedrijven. Je maakt het werk aantrekkelijker, de productiviteit neemt toe én je houdt talent langer aan boord.”

* Het onderzoek is uitgevoerd door Opinion Matters in opdracht van Ricoh, in november 2025. Opinion Matters volgt de MRS-code of conduct en ESOMAR-principes.

Bron CBS:

Centraal Bureau voor de Statistiek. (2025, 21 oktober). In hoeverre draagt een hoge werkdruk bij aan het vertrek van werknemers? Statistische Trends. https://www.cbs.nl/nl-nl/longread/statistische-trends/2025/in-hoeverre-draagt-een-hoge-werkdruk-bij-aan-het-vertrek-van-werknemers-?