GGNet richt tijdrovende, handmatige processen efficiënter in met Robotic Process Automation (RPA). De eerste stap was het robotiseren van de aanvraag van cliëntendossiers. Ricoh implementeerde de oplossing én trainde GGNet in het bouwen van de robot, die nu het meest tijdrovende werk op zich neemt.
"Nu doen we nog maar 5 minuten over het verzamelen van documenten voor één cliëntdossier. De robot neemt het tijdrovende, repetitieve werk uit handen, waardoor de medewerkerstevredenheid stijgt. En cliënten ontvangen sneller hun dossier."
Rob van Hagen, manager informatiemanagement bij GGNet