Customer Communication Management

Moderne multinationals zijn meestal uit fusies en overnames ontstaan, waardoor klantgegevens in verschillende databases staan. Gepersonaliseerde communicatie is vrijwel niet te realiseren als alle relevante informatie over verschillende organisatorische silo's is verdeeld.

Met Customer Communication Management- oplossingen koppelen bedrijven essentiële gegevens aan elkaar, zodat ze relevante informatie naar de klant kunnen communiceren via de kanalen waar uw klanten zich bevinden.

De oplossing bevat workflow-producten, op maat gemaakt Precision Marketing advies en onze service voor data-analyse. Het resultaat is gepersonaliseerde, gerichte doelgroep communicatie.

Met effectieve data-analyse krijgt u meer inzicht in uw klanten. Bedrijven verzamelen steeds meer data. Als die niet consistent wordt geordend, vormt dat een flinke uitdaging. Met onze oplossing doet u praktische kennis op over gedrag en de gewoonten van klanten. Zo maakt u uw boodschappen relevanter en doelgerichter.

De voordelen

Customer Communication Management van Ricoh is veel meer dan slechts een optimalisatie van de manier waarop media en informatie met klanten wordt gedeeld. Met onze op maat gemaakte oplossingen kunt u de kosten- en communicatieprocessen stroomlijnen en voldoet u gemakkelijker aan wettelijke vereisten, terwijl u tegelijkertijd de klanttevredenheid en -betrokkenheid verbetert.

Met onze oplossingen kan uw organisatie:

De band met klanten versterken
De betrokkenheid van klanten verbeteren
Voor een positief imago en serviceniveau zorgen
Meer inzicht in gedrag en reacties
Meer informatie over klanten verzamelen

Verwante oplossingen

Reproruimte

Transformeer uw centrale reproruimte in een zakelijk communicatiecentrum voor meer interne outputmogelijkheden
Marketing Intelligence Solutions

De tools die u nodig heeft om marketingcommunicatie te optimaliseren, leads te genereren en uw bedrijf te laten groeien.
Managing Enterprise Output

Een gecentraliseerde workflowoplossing waarmee u bepaalt hoe en wanneer documenten worden gemaakt en gedrukt.
Customer Communication Management - Outsourcing

Gepersonaliseerde marketingcampagnes waarmee financiële dienstverleners digitaal met hun klanten communiceren
Citizen Communication Management

Een oplossing waarmee overheden hun papieren processen kunnen digitaliseren en relevant kunnen communiceren